57CTO

    近日我在一家天猫店名为飞利浦怡璟专卖店购买了一个SHE3575的一个耳机，首先要表扬一下商家发货速度快，到货速度快，旺旺客服态度也是非常好，可是我想说的不是这些，我想说的是我购买饿耳机确也我以前购买的质量完全不一样，耳机做工粗糙，麦克和耳机线结合处的缝隙完全能放进两张纸的厚度。其实这也已经不算什么了，还有更奇葩的事情，同一条耳机线在两个耳机分开处（也就是L耳机和R耳机）就出现了差异，L的那个耳机用手捏起来是实的，有硬硬的感觉，可是另一个R耳机用手捏起来感觉完全不一样，用手捏起来皮内空空的，而且很软，就像胶皮抱着线而且感觉到胶皮和线路分类很严重，用手捏一下胶皮就下去了。

    上述这些还是让我对天猫的店铺没有失去信心，以为和客服说了这些会有一个好的解决办法，因为天猫在我们心中还是正规的打牌，怎么会卖这些伪劣产品。我就和店家直接谈了，店里客服真心佩服，真是应了那句：客户虐我千百遍，我带客户如初恋。雷打不动，说话不慌不忙。说什么就是不换，这真是让我瞬间无语，这可让老夫如何是好，难道我这网购高手的一世英名竟然毁在这小小的耳机上了，天猫商城的商品真的可心吗？我的信心又一瞬间崩塌了...

    继续想店主申请，如何才能退换宝贝，满眼的横泪请店家指一条明路，店家说让我去飞利浦鉴定，说鉴定完后拿出鉴定报告就给退换，这我又一次看到了希望，我给飞利浦客服打了电话，申请给我鉴定这款耳机，可是希望又被扼杀在了摇篮里，直接拒绝了我的请求说飞利浦不做耳机鉴定，耳机产品由销售商直接负责，这让我崩溃了，店家根本不承认这有问题啊，难道我这就认栽了？这公道去那里申诉啊？谁又能给我做主？普天之下莫非王土，我堂堂的大中华，上下五千年的文明文化难道就让这些不法商贩横行霸道？难道我这有理和没处说了？

    定下心来一想没关系啊，我还有天猫啊，天猫平台第三方，公正可信，我以迅雷不及掩耳之势抄起电话，立马拨通客服电话，打通电话天猫客服说让点击退货让后申请天猫接入，这又是天猫的老套路，这些我都明白，我点击退货天猫客服又说你发货给商家，如果有问题我们会在汇款里直接把邮费打到你账户，都笑话玩呢啊。这事我太经历过了，同一个方法我不能在上第二次啊。我把商品邮寄回去了，证据都没了，谁给我证明这商品有问题，我到那里在说理去，我当时再一次崩溃...

    我过我还是申请了退款，还是申请了天猫介入，要是说还是我们天猫比较负责任，发短信给我让我提供鉴定报告，果然是和店主一样啊，现在是飞利浦不管了，店主不承认有问题，天猫要证据，难道我们这购物者就忍了？就想我说的天猫让我申请退货，有多少人遇到过。难道我就没有说理的地方了吗？谁能管？能告诉我么？谁又能给我指一条明路？我们消费者的谁又来保障？难道网购就没有保障吗？我们真应该整顿一下网络购物了，不要让那些不法商家在浑水摸鱼了，不要在让他们钻那些空子了。这次我买到了三不管的商品，下次就是你，朋友们我这该怎么办？谁能帮我？商品虽小，价格低廉，但是不能就让这些商家一次有一次的得逞啊，我应如何维护我的权益？

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zhangying1024

有的时候我们这些网民们没地方去维权，智能干吃哑巴亏

57CTO

zhangying1024 发表于 2014-1-14 10:24 static/image/common/back.gif
有的时候我们这些网民们没地方去维权，智能干吃哑巴亏

没办法，解决不了。

yangdonglin

恩恩，学习了，谢谢