法易网

CCTV2“3·15”晚会报道组：

备受市民和媒体关注的中央电视台3·15晚会筹备在即，今年贵台发起的线索征集中包含“IT行业产品调查”。特此提供一条关于全国各地数以万计消费者投诉惠普笔记本“显卡门”问题的线索。

因所购买的惠普笔记本被指因显卡存在温度过高的严重缺陷，机器温度迅速上升，导致硬盘、主板、显示屏等硬件损坏或不能正常工作。大量湖北消费者向湖北长江商报社投诉惠普“显卡门”问题，其中绝大多数均是在校大学生。他们遇到的均是显卡温度过高引起的问题，型号主要集中在惠普DV2000、DV3000、V3000身上。

消费者曾多次集体找到位于武汉市洪山区珞瑜路的惠普“金牌”服务店维权，但最终均被以各种理由推脱。武汉工商部门也曾介入消费纠纷，但因无法调解，最终建议消费者向法院起诉。

武汉惠普用户高淑娟在与惠普中国总部多次交涉无果的情况下，将其告上法院，并最终获胜，被称为惠普维权“第一人”。

惠普“显卡门”问题绝非少数，而是全国性的普遍问题，目前全国各地均有大量惠普用户通过互联网论坛、QQ维权群以及新闻媒体等渠道反映此问题，在“IT168” 等等网站上面，有成千上万的网民因为购买了HP产品导致同样的问题如：屏幕花屏、显卡芯片烧毁（因显卡过热脱离），黑屏死机，无线网卡出现无法显示无法使用问题等。

在业内有一种说法，惠普从07年热卖DV2000/3000、V3000系列产品存在设计缺陷。这点在长江商报的采访中，惠普中国总部也书面承认了。但是，对于“网络调查显示，99%以上的惠普用户要求惠普召回在中国销售的DV2000、DV3000、V3000系列产品，惠普对此有何看法？除了进行一对一处理，是否有召回计划？”等问题，惠普官方始终未做出正面回答。

目前全国消费者要求惠普召回问题笔记本，或者退货。其中湖北消费者因维权意识较强，不少原先得不到解决的，在新闻媒体和法律界人士的介入下，惠普中国私下寻求与消费者“延保两年”或者“退机”。

在这种情况下，长江商报社正在寻求与京华时报、中消报、钱江晚报、人民网、中国质量万里行等全国关注惠普“显卡门”问题的媒体形成报道联盟，法易网也组成了由上百名律师组成的公益团(http://www.148365.com/hp/)，为来自全国上千名已提交相关证据资料的惠普受害用户维权，集体诉讼惠普中国。

据了解，DV2000、DV3000、V3000系列产品在美国已经召回。惠普作为全球500强企业，正在漠视中国人的消费利益，这让人想到了丰田“刹车门”。我们的共同目标是在全国率先掀起大动作，造出影响力，力争促成惠普召回问题产品或拿出彻底的解决方案。

希望央视“3·15”晚会报道组能关注此新闻。


湖北长江商报社 记者 汪志

13971654616，027—87660199



附：长江商报2009年12月19日A05版，21日A07版，22日A10版，23日A06版关于此事件的报道。

青岛银

支持维护消费者权益！

liu3062315

哎 现在就没有个 可以安心使用的 笔记本吗 什么都有问题呢

hao148

强烈呼吁消费者用法律的武器来维权。