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腾讯冻结我财付通帐号我该怎么办 [复制链接]
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落伍者(两全齐美)

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发表于 2013-8-13 20:45:00 | |阅读模式 来自 中国广东深圳
         前几日,我财付通帐号被突然冻结,冻结之前也没有收到任何系统提示以及邮件,电话,冻结之后我联系财付通客服,对他们的答复觉得疑点比较多,现在咨询下大家我该怎么办

1,我问客服为什么冻结我的账户,回答是系统检测到我帐号异常,问是什么异常他们也没有给明确的回复,直说是他们系统自动检测的,我也不知道他们说的是什么系统,怎么评判我的帐号异常

2,听了回复我表示很无赖,只能按照他们的要求上传证据,第一上传身份证正反面扫描件(证明财付通帐号确实是我这边的),我已经上传,第二要求我提供财付通资金来源证明(难道财付通是司法机关?我财付通帐号也就4000多块钱,钱也不多),并且要求客户提供身份证正反面扫描件以及客户IP地址(我是卖游戏币的,我又不是公安,有权利要求别人提供身份证资料么?网络上的客户别人又不认识我提供身份证信息别人能放心吗?)

3,我不知道是不是我的态度惹怒了腾讯客服人员,最后跟我说这些资料我必须提供,我要求其他客服接待,也被告知不行,并且说我的财付通必须按她的要求提供资料少一项都不行,解封和不解封现在就是她一个人说了算,如果对结果不满意可以去找司法机关介入

无故冻结我的帐号,没有明确的原因,并且自助解冻的流程公安机关来了未必也能全部取证,现在我的财付通被冻结,我也查询不到我账户任何信息,不知道会不会有什么内幕

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名誉斑竹

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发表于 2013-8-14 08:51:42 | 来自 中国浙江绍兴
个人理解不会出现大的问题。

首先先记住他的工号,如果有问题可以向上一级投诉。

咨询和解决的过程中还是语气平和的比较好。

比如:一个人给你问路,说傻瓜,这条路怎么走,你要么不理他,要么指条黑路。

人都是有感情的动物,简单平和的沟通都没有事情的。

同时向多个客服咨询一下什么原因,问道原因后以后不要再出现就是了。
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落伍者(一心一意)

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发表于 2013-8-14 13:00:22 | 来自 中国江苏苏州
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发表于 2013-8-21 19:43:43 | 来自 中国江苏无锡
这个客服很牛掰
估计楼主你咨询的过程中也很牛掰

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发表于 2013-8-23 10:10:29 | 来自 中国辽宁沈阳
统计人之家(www.tjrzj.com),互换链接的联系我QQ:1379389486;

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发表于 2013-10-24 14:25:06 | 来自 中国浙江金华

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发表于 2013-10-26 15:07:21 | 来自 中国广东广州
多大事,叫你配合下就配合下呗,没做亏心事怕啥呢?

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发表于 2013-10-28 20:41:35 | 来自 中国河北石家庄
楼主牛逼

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发表于 2014-5-13 12:11:46 | 来自 中国北京
只要不违规,,一般不会轻易封你帐号的吧。

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发表于 2014-5-16 16:30:47 | 来自 中国上海
呵呵,你想让大腾讯帝国的员工向你低头?没了你,人家照样资金来源充足,说封你就封你,不解释。。
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