【提要】支付宝做的并非是“社交”而是“场景关系链”。但事实是，支付宝此番战略改变将不可避免的会在部分功能上直接与微信、美团、大众点评等发生竞争。
《财经》报道（记者宋玮）7月8日，支付宝发布了最新的9.0版本，新版本在内部被称为“支付宝12年最更革命性变化”的版本。蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊志铭在现场表示，它意味着支付宝不再仅仅是一个工具、一个应用， 而是开始变成一个真正的移动上的生态体系。事实上，这次版本更新应视为支付宝的一次战略演进，其跳出了支付，开始进入竞争激烈的、曾让阿里巴巴集团多次折戟的两个领域——社交和O2O。 新版支付宝最重要的变化是增加了“商家”和“朋友”两个新的一级入口，分别替代了“服务窗”与“探索”，同时增加了“附近“功能。“朋友”入口将能支持一对一的沟通聊天与群组功能，可以相互发送文字、图片和语音，用户可以添加好友，甚至建群，和微信的社交功能类似。 新增的“商家”入口，支付宝用户可以直接找到本地“吃喝玩乐”等各种服务信息，还能一键领取优惠折扣，吃饭最低到5折。该栏目将由新成立的口碑平台进行运营，樊治铭表示，支付宝将通过开放平台的方式为口碑的商家提供服务接口与流量。6月23日，阿里巴巴宣布，阿里巴巴集团与蚂蚁金服盒子成立本地生活服务品台口碑，初期投入60亿元。 而首屏的“附近”功能，则是基于地理位置推荐附近的优惠商家，点击进入可以查看该商家的信息并领取优惠。此外，新版本还增加了亲情账户、借条、群账户、群付款等一系列生活和功能功能。 樊志铭说，从PC支付宝到支付宝钱包，是支付工具到支付平台的演进，从支付宝钱包再到新支付宝，则是从支付平台到场景生态的进化。可以看到，新版支付宝承载了太多的功能，比如“连接世界”、“帮线下商户引流”、“帮助商户进行精准营销”、“帮助商户和消费者互动”、“帮助用户彼此之间互动”等等。 新版支付宝承载了阿里O2O和社交化的使命，虽然樊志铭在随后对媒体的沟通会中表示，支付宝做的并非是“社交”而是“场景关系链”。但事实是，支付宝此番战略改变将不可避免的会在部分功能上直接与微信、美团、大众点评等发生竞争。 以“外卖”为例。口碑与支付宝合作推出的第一个产品就是“口碑外卖”，它位于新版支付宝的九宫格中，包含了订餐、叫外卖等方方面面的服务。这块业务直接与点评、美团，以及饿了么竞争。 外卖市场今年本就是红海市场，其比拼的是资金支持、流量、地推能力。百度重砸糯米200亿元，美团和大众点评则刚刚融资7亿美元和8.5亿美元，阿里对口碑则投入60亿元，在资金支持方面，支付宝尚有优势；至于流量，目前支付宝钱包有4亿用户，“本质上支付宝只是一个工具，不是流量的分配中心，用户有使用支付宝付款的习惯，但并不意味着用户会在支付宝上搜索商户并成交，这中间有巨大的鸿沟。”一位美团的中层告诉《财经》。而至于地推能力，美团和糯米都有着上万人的成熟的地推团队，而口碑外卖目前的团队还处在招兵买马阶段。 另外，有业内人士认为，支付宝群组的功能和界面抄袭微信群。对此，樊治铭辩解称，“你是做媒体的，北京青年报登了一个地方失火了，北京晚报也登了失火，你能说他们就很像吗？我们和微信，一个天上，一个地下。” 一位支付宝的内部员工告诉《财经》，支付宝内部曾经有争论说，是应该继续深入去做基础服务的提供者，成为各个APP、商户的底层支付工具，还是应该逐渐拓展功能，走平台化道路。从目前来看，支付宝最终选择了后者。 支付宝曾在PC上推出“爱生活服务平台”，即帮助商户通过服务窗进行信息推送、交易场景打通、客户管理及精准的数据分析，但并没有取得预想中的成功。新版支付宝未来恐怕要面临更大的挑战。以产品功能为例，目前版本中有一些繁复的重叠的功能，比如，在九宫格中有“口碑外卖”和“淘宝电影”，但是从一级入口“商家”进去也有美食、餐厅和电影。 对此，樊治铭告诉《财经》记者，外卖的系统原来是淘点点的系统，目前还没有完全打通。
文章来源：财经杂志
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发表于 2015-7-9 11:06:30
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来自 中国湖北襄阳
