一年半前支付宝钱包8.0发布的时候,有人惊呼支付宝钱包在全面微信化。如今当这些人看到支付宝9.0的时候,只会发现自己当初真的是太傻太天真。 除了将“商家”加入一级菜单外,支付宝9.0引入了“朋友”概念,将微信的聊天、红包功能几乎原封不动的照搬过来。很明显,支付宝此番改版将矛头直接对准了大众点评和微信。另外有一点,改版后的支付宝将“钱包”二字去掉,弱化了工具的概念,这是要做生活服务和社交平台的节奏。
是什么原因让支付宝被喷的再狠也要“照搬”大众点评和微信?今天比特君来扒一扒支付宝的社交与O2O情怀。
抢占移动端流量入口后怎么玩,阿里终于想明白
进入移动互联时代以来,阿里通过各种手段促进支付宝钱包App装机量疯狂增长,最初目的在于抢占移动端入口。至于占领入口后怎么玩,支付宝一直没有明确的思路。在探索过程中,支付宝先是模仿微信公众号做了“服务窗”,但这个功能本身是从商家角度出发,用户对其并不感冒。余额宝的成功,似乎让阿里看到了用户的真实需求,于是陆续推出了“娱乐宝”、“招财宝”和“我的保障”等金融理财功能,企图复制金融产品单点爆破的奇迹,结果却是事与愿违。金融理财不像生活服务类产品,本身是个低频应用,普通用户对此并无更多需求。
如今,阿里总算想清楚,支付宝的核心功能仍然是“支付”,而其现阶段最重要的任务,则是快速抢占基于O2O的线下支付入口。在线上PC端,支付宝可以说是一支独秀。而在线下移动端,微信的横空出世让支付宝始料未及,美团、大众点评等生活服务平台更是将商家资源牢牢控制在手中。对于阿里而言,基于O2O的线下交易意味着更大的市场规模和更多的支付场景,如果这块市场继续被以上竞争对手蚕食,那支付宝最终的结果只能是赢了现在,却输掉了未来。
然而,商家怎么才能老老实实接入支付宝?答案是,把控商家的流量入口。早在去年开始,阿里就已开始深入线下商家,这点从“淘点点”和“瞄街”等App的推广便可看出。无奈这些业务阿里都是新手,与混迹线下多年的美团、大众点评和饿了么相比,阿里短期内都难有突破。但支付宝钱包坐拥2亿用户装机量,是一个天然的流量入口。线下消费买单,又是支付宝必须抢占的支付场景。这种情况下,支付宝接入“商家”服务,纵然是被吐槽抄袭,也是值了!这其中的唯一风险在于,阿里线上玩的熟,新成立的口碑团队是否具有比美团和大众点评等更强的线下商家控制能力,尚需时间来验证。
社交,阿里心中永远的痛
如果说互联网之于马云还有什么遗憾可言,社交绝逼是首当其冲。从早期的淘江湖、旺信开始,阿里一直在尝试社交,却一直是雷声大雨点儿小。微信异军突起之后,阿里更是针锋相对,推出“来往”。为了推广来往,马云曾宣称要退出微信,后来怒甩10亿软妹币亮剑微信。结果如何?你们懂的……
阿里做电商起家,却非要去动腾讯的社交蛋糕,这是为什么?
互联网领域,得流量者得天下!BAT为何能够叱咤中国互联网,因为他们都是有入口的人。PC时代,阿里有淘宝和天猫,百度有搜索,腾讯有QQ;来到移动时代,阿里有支付宝钱包,百度有手机搜索和地图,腾讯有微信。如果说,早期的微信只是让阿里看着眼馋,现在的微信则是让阿里生恨。从靠春节红包吊打支付宝开始,到后来红极一时的微商,微信想利用移动支付入口涉足实体经济已是不争的事实。而百度最近拿200亿力挺糯米,在手机里边直接做外卖,也是对O2O蛋糕动刀的节奏。
面对这个局面,阿里作为BAT三家里面与实体经济结合最紧密的一家,自然不能坐以待毙,支付宝的一次次升级,就是一次次扩展的过程。2015年初的大升级,支付宝里面有了各种入口的初级形态,其中设计的初级形态,就是红包和信用评价,这些其实都是在社交做准备。
如今新版本“照搬”微信,微信有的功能它都有,微信没有的东西他也有,各种转账,借条,代付一应俱全,社交与经济往来完美结合,马化腾应该很捉急。腾讯当年是在微信里边加支付,把社交和支付结合起来;阿里如今要做的,是在支付上边加社交,让已有用户间互动起来。
然而,这其中过程都不简单,微信当年靠红包引导用户绑定了银行卡,让支付成为可能。如今支付宝靠什么?考验阿里的时候到了。
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