撸主是京东的钻石用户，之前一直感觉服务不错，可规模做大了肯定有所疏漏，在经历了几次不愉快的购物后忠实度极具下降，这不又有一则强制客户退款的新闻引起了撸主的注意！这次京东摊上大事了！
这次事件的男猪脚是9号刚发布的神舟新品：神舟优雅XS-5Y10S1笔记本电脑，一个笔记本电脑怎么能让京东引起众怒呢？撸主好奇的进到产品评论页去了解真相，结果发现都是网友们的满腔愤怒，火热度仅次于昨天发生的优衣库事件！  事件的经过是这样滴：神舟优雅XS-5Y10S1是9号神舟“我本轻薄”夏季新品发布会的主打产品，最厚处仅为15.8mm，比苹果笔记本还薄1mm，改写了最轻薄14英寸笔记本的记录。本来优雅XS-5Y10S1首发京东算是强强联合，本该皆大欢喜才对，结果发布会后京东首发上架，爆款价3499元，11日开始接受预订，用户先支付99元订金，13曰本周一开始支付尾款。但周一开始，诸多支付全款的用户被提示无法到货，客服电话要求退款。原来周末两天的支付订金量远远超过京东库存量，京东无力满足全部用户的需求，便陆续取消订单并致电已付尾款的用户要求其退款，同时还将页面上的首发爆款价3499元改成了零售价3999元。 这怎么能忍？之前遇到过类似经历的撸主顿时觉得气愤无比！于是众网友联合起来，纷纷发挥聪明才智，竟然在微博上发起了#京东快发货#的热烈话题，本该一呼百应的局面却被优衣库抢了头条，真是躺着也中枪啊！ 造成这样的局面，撸主认为原因有二：最主要是神州的优雅新品笔记本吸引力非常强，引发了手机般的抢购潮（现在消费者都是精明的，不好忽悠，只有产品好，足够吸引人才会引起火爆抢购）打了京东一个措手不及，备货不足；另一个原因就是京东店大欺客了，在成功以后没有把本该是衣食父母的消费者放在第一位，单方面取消订单，仅以几个京东这样施舍般的措施补偿消费者，显然是对消费者的一种利益的侵害。真心希望所有的电商都能严格自律，真正的把消费者当成自家人对待，而不是出了问题以霸王条款去应付了事。
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发表于 2015-7-17 12:56:31
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来自 中国浙江绍兴
