中国大部分的企业在运营过程当中,对于企业的目标客群都做了较为深入的研究,但这个结果多得到的客群到底是不是自己的目标群体,则无法进行一个合乎事实的判断,事实上,在于市场营销当中,奇正营销策划公司认为,固定死的目标客户是不存在的,往往在交易过程当中,客户与消费者这两个词语之间是可以互换的,有人如果要问,这两者之间有什么区别呢?不都是我们产品的购买者吗? 严格来说,客户和消费者是不同的,一个客户是一个人活着公司来购买我们的产品和服务,而客户要成为消费者则是必须使用产品或者享受服务,也即我们经常所说的:购买不等于消费。 在企业营销策划过程当中,经常会求助与鹰九策划公司、品牌策划公司等相类似的营销策划公司,来为我们的营销策划做导向引导,其最终的目的还是寻找我们的最终目标客户而非消费者,并在消费者行为、客户行为当中,寻找客户的需求和希望,并在最终营销定位当中,彻底满足目标客群的需求,解决其问题所在,才能获得客户的认可,从而达成交易。 因此,我们可以定义一个消费者个人购买和使用产品或者我们的服务时,产生了不确定性,不确定性的原因在于,购买者不一定使用了产品或者服务,也就是说,最终的消费者并不一定是产品的购买者,也即是,最终的消费者可能并不总是客户。 因此,在鹰九营销策划公司做品牌规划和推广规划时,也都会充分考虑我们的目标客群是谁,针对我们的客群,我们想要设计沟通和理解他们的行为,最终形成影响购买者或者决策购买者的关键点,达成营销目的和品牌传达。 那么也就是说,我们的目标客群和消费者互换的角色显然有时会让我们无法判断,而事实证明,客户的购买和消费者的最终需求并不能达成一致,鹰九策划公司在做营销规划的过程当中,首先便是要确定最终的客群、客群与消费者之间的关系、客群与消费者之间对于产品的关注差异点,在找到这些之后,总结分析,并达成客群和消费者二者之间需求点的平衡和偏好,最终达成销售。 因此,在众多的企业交易当中,如果你无法掌握具体的客群和消费者之间的区别,无法判断他们各自的需求的不同,哪怕你做出了很多的努力,也许并不能让你的产品获得较高的喝彩,这也是为何大部分的中小企业默默无闻,而无法发展壮大的基础原因之一。
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