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一场价值洼地的破局之战的新零售

    新零售 https://bbs.qianmi.com/，线上的互联网大佬看中的是什么？
    看中的是未来可以利用各种新的技术，通过线上线下融合，实现质变的飞跃。
    就目前情况来看，相比起线上，线下零售目前处于一个价值洼地。
    而目前的线下零售也是处在一个十字路口。一方面，利润空间在急剧下降。受线上零售大力度的冲击后，线下赖以生存的超高利润空间被大大压缩，随着租金、人力等费用的攀升，利润空间在进一步不断地被挤压。另一方面，消费者个性需求越来越强。随着90后、00等富足时代的网络原住民不断成长，品牌的情感性需求大大强于功能性需求，个性化需求逐步崛起，大众品牌的市场逐渐被小众、有个性的品牌所蚕食，规模优势逐渐减弱。从宝洁的没落就可见一斑。线下零售企业需要新寻求新的路径解决目前的困境。
    在这种情况下，新零售可谓一石激起千层浪。
    对于互联网中的腾讯和阿里来说，这确实是一笔稳赚不赔的生意。除了拥有非常强的研发能力，线上的运营能力，他们也已经找到了很好的落地场景以及落地的工具。
    比如阿里的超一流的运维线上商城的技术和能力，本身就可以输出给线下零售企业。举个例子来看，阿里在双十一大促期间的可视化大屏，可以让管理层在第一时间掌控实时销售情况，在销量出现问题或未达到预期时，及时调整并下达新的促销指令或市场方案。此外，还有可以提升线下触角、实现最后一公里配送的菜鸟网络。为线下零售提供金融服务的蚂蚁金服。事实上，他们本身也在积极输入线上的各种经验和能力给线下零售企业。
    而腾讯也是如此，作为自带流量属性的腾讯，单靠微信一个体系就能很好的为线下赋能。比如除微信公众号外，去年推出的小程序，更是势如破竹，将流量+交易合二为一的杀手锏，为线下零售企业新零售之路提供了很好的工具。
    新零售是一场线上的零售企业，尤其是互联网的大佬们针对线下零售发起的一场“革命”，短期是针对线下的价值洼地，在寻找新的流量增长点的同时，逐步实现线上线下的全渠道融合，长期是融合后的质变，更低成本、更高效率、更精准的满足消费者需求。
    或许看到这里，很多线下零售的服务管理人员并不认可。有些人认为线上企业可以做的，线下企业能做的更好，线上企业做不到的，线下也能做到。只是因为……这种观点我认同，但不认可。就看看你们自己的收银系统，CRM系统，有多少能够适应当前时代的需求，又有多少企业在花大力气改进？一旦同行的大数据应用相对成熟了，连客户行为数字化都未完成的企业在未来竞争中又有多少胜算？
    很多企业之所以被时代抛弃，不是他们没有看到新的趋势和自己的问题，也不是由于技术、资金问题。就是因为过于复杂的变革阻力，放弃新的技术或选择局部渐进式改进和调整……就像曾经辉煌一时的柯达和诺基亚一样。
    对于线下企业来说，新零售一样重要。比起漫无目的乱撞或焦虑，更重要的是先寻找到自身的价值洼地，然后针对价值洼地利用新的技术或借用互利网行业提供的工具进行探索和突破，小步快跑，试错迭代。