在上次的访谈中，十二年集团的总裁于斌先生谈到了“十二年”品牌的含义，谈到了十二年生存的价值。我们也渐渐地感到了于总和十二年团队传递出的爱的力量，这种爱是一种感恩，是一种给予，更是一种循环。采访前我曾浏览过十二年的官方网站，首页看到的是一棵正在散播种子的蒲公英，从这次的访谈中，我们感觉到他们正是像蒲公英一样向这个社会传播着爱的种子、善良的种子。

今天，让我们一起再次走近十二年，继续分享于总给大家带来的爱的正能量。

记者：于总，在您的谈话中常常提到“帮助”这个词，我也有听说，12年有一只 “管闲事”团队，并且也投入很多的时间和精力在这件事情上，那您会不会觉得这是一种浪费呢？

于斌：首先，我想大致讲一下我们的“管闲事”，因为我想许多朋友可能也不知道。十二年也是一个“管闲事”团队，他们会利用自己业余的时间去做一些自己本职工作以外的闲事，比如一张纸掉在地上、同事的衣服掉了、该浇花了、窗户忘关了等等，还有社会上的闲事，比如洗手间的水龙头忘关了、地上有个烟头、有老人推车推不动你去帮忙推一下等等。你刚才问我，为什么要成立这个“管闲事”团队，而且公司还要拿出时间和精力去开这个会。在这里我想说的是，它是一种心理学、它是一种教育、它是一种培训。我想在这里对所有的企业、对所有的家庭说一句话，如果一个员工，如果一个孩子，他被教育成他可以为这个世界、为这个家庭、为别人主动做事的时候，我觉得你根本不用教育他员工守则，不用教育他服务流程，他自然而然就会做到。所以，我认为，“管闲事”团队是利国利民、利人利己的一件事，我们要一直坚持下去！我们也要让更多的人都知道，这件事对自己、对他人、对社会都有益。所以，这个闲事我们一定要管下去！

在这里，我还想多说几句。我们经常看到一些负面报道，一个老人摔倒了，有一个年轻人去扶，结果被讹上了。这个也叫管闲事，那这种闲事要不要去管呢？必须要管！要坚持管下去！在这里呢，我对管闲事有个标准，什么叫可管的闲事？什么叫不可管的闲事？可管闲事，是指所有对自己人身没有伤害的，叫可管闲事。比如说那边有歹徒抢银行，你也别去管，因为你不是警察，贸然上去可能会伤害到自己。所以这类闲事就是不可管的闲事。但老人摔倒了去扶，可管吗？我觉得可以管，一定管，因为这不会伤害到你。那你要是说可能会被讹，我想说的是，希望媒体记者们能够多报道一些不被讹的事儿。

记者：毕竟不被讹的还是大多数。

于斌：对了。但是我们看到的还是很少，而被讹上的事极少数，却全世界都知道。所以你报道了那个被讹的事情，就意味着一件事情，什么事情呢？让更多的好人不敢做好事了。所以我呼吁这样的闲事要管下去，记者也应该多宣传正面的信息。

记者：从您刚刚讲的这个“管闲事”团队，我相信12年肯定是有这样一支队伍的，就是这个团队里面的每一个人都是非常真诚、非常无私、非常积极正面、充满正能量的。您是怎样让每一个人都具有这样的正能量的呢？

于斌：我给你讲一个故事吧。我一个好朋友的朋友来过我们公司，后来他用了一个词叫“洗脑”。他说：“于总，我很佩服你，你把你的每一个员工都洗脑洗的很干净。”我说：“怎么说？”他说，我看每一个人都很真诚、很努力、不计较、等等等等。然后接着问：“你是用什么方式给他们洗的脑啊？我也学一学。”因为这个人我了解，我就问他：“你希望你的员工都变成什么样子的呢？”他说：“我要求不高，他们能做到以下几点就行了：第一，不跟公司计较；第二，不算计别人，不算计同事；第三，不懒惰；第四，变得诚实；第五，即使加班也不抱怨。”我对他说：“这很容易，非常容易，我的员工都做到了这五点。”他连忙问什么方法，怎么做到的？我说：“很简单，你不是老板嘛，你希望他们变成什么样的人，你先变成那个人，他们也就自然会成为那样的人。”我说完这句话他脸红了，因为他比谁都能算计，对员工极为苛刻，经常会在下面抱怨这个员工不行那个员工不行，他现在想让他的员工不抱怨、不计较、变诚实，怎么可能！所以，今天你问我这个问题，我的回答就是：想让大家做成什么样，自己先去做吧。你做到了，大家就自然做到了。

记者：您在选择加入12年这个团队的员工的时候会有什么样的标准呢？

于斌：这个问题问的很好。我记得蒙牛的牛根生先生说过四句非常好的话：有德有才破格录用，有德无才优先录用，有才无德限制录用，无德无才打死不用。我觉得这四句话我能背下来就证明我认可它。我选择12年我们这个家庭的成员的时候，他们每次都会带来他们的学历、学位证书等等，这些我都不看，因为这些对于我来说一钱不值。学历是什么？我认为学历是行为，你的言谈、穿着、举止、礼貌等等，所有的一切行为才是你真正的学历，其他都是假的、骗人的，谁都能拿到那些证书，只要你有时间，只要你肯花钱。所以，我选人只有一个标准：首先他要有良好的品德；其次，他不会抱怨并且永远积极。那你可能会问我，那他没有技能行吗？可以，每个人的技能都是培养出来的。我们公司有一个叫Mia的，她从大学刚刚毕业来到这里，刚入职时就像一个学生，什么技能都没有，但是在短短三个月时间就已经做到了总裁助理，这就是最好的证明。

记者感悟：在十二年集团，我们和每一个员工目光的接触，每一个点头微笑，都让我们感觉到这是一支充满了爱心与正能量的团队。从于总的访谈中我们更看到了这种正能量的背后，就是十二年团队的“言行一致”和“表里如一”！是的，言行一致和表里如一这两个词看似简单，但真正做到并且坚持做到的又有多少呢？这也许就是十二年团队能够走得更远、走得更久的动力与能量吧？

我们期待着于总下一次更精彩的分享。

（未完待续）于斌 http://cd.qq.com/a/20131226/007648.htm