1.服务器托管服务
服务器托管是指为了提高网站的访问速度，将服务器硬件及相关设备托管到具有完善机房设施、高品质网络环境、丰富带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行实时监控的网络数据中心内，以此使系统达到安全、可靠、稳定、高效运行的目的。托管的服务器由客户自己进行维护，或者由其它的授权人进行远程维护。

2.服务器托管业务优点 
成本较低:与单独构建机房和租用专线上网相比、其整体运营成本有较大降低。
可靠性高:数据中心可以为客户的关键服务器提供机柜及带宽出租服务，使服务器可维持每星期七日 ，全日二十四小时无休止服务。
网络稳定
安全性能更高
60G光纤直连ChinaNet电信骨干节点,有效保障网络的稳定性和高速性
 灵活性好
用户启动业务快
托管网络设备
扩展方便

3.为何不把服务器放在自己的办公室内
要在自己室内存放服务器,就必须建立空调环境、标准设施(例如24小时运作的机房空调系统、不间断电源系统等等)以及管理服务器和网络业务作出庞大而长远的投资。服务器管理服务尤其适用于下列况:不愿购置额外硬件(例如:路由器)以提升服务器的连接速度;服务器受带宽所限无法提升网络连接速度。服务器托管服务是最合乎成本效益的网上方案,无论在性能、保安、可靠性方面都达到最高水平

4.请问怎样进入已托管的服务器
您可通过互联网按指定速度(64K至100M)进入已托管的服务器并把网页内容上载至服务器内。

5.服务器被访问的速度由哪些因素决定
服务器的硬件配置(包括服务器的类型、CPU、硬盘速度、内存大小、网卡速度等)
服务器的操作系统和软件配置（包括杀毒软件、防火墙等）
服务器网卡连接交换机的设置
服务器所在的网内环境与速度
服务器所在的网络环境与Internet骨干网相联的速率
ChinaNet的国际出口速率
访问者的ISP (Internet接入服务提供商)与ChinaNet之间的专线速率
访问者的ISP (Internet接入服务提供商)向客户端开放的端口接入速率
访问者计算机的配置,Modem的速率、电话线路的质量等
访问者计算机操作系统选择和设置及软件（包括杀毒软件、防火墙等）

6.服务承诺
24*7小时专业维护人员
提供恒温、恒湿专用机房
保证7*24小时电力供应,提供双路市电,UPS、备用柴油发电机等,保证持续供电率达99.9%
保证每月的网络联通性在99.9%以上
提供独立IP地址

7.什么是服务器托管、主机托管?
   主机托管就是客户将自己的服务器硬件设备托管至专业的数据中心，享受专业的服务器托管服务，包括稳定的网络带宽，恒温、防尘、防火、防潮、防静电等。客户拥有对服务器完全的控制权限，可自主决定运行的系统和从事的业务；
与服务器托管相对的就是自行架设服务器，比如通过有固定IP的家庭宽带架设、通过动态域名解析技术在ADSL上架设等，这样的方法都存在共有的缺点，就是带宽不足、网络不稳定、环境质量不高、供电不稳定等情况。
将您的服务器及相关设备托管在光辉互联，可以共享光辉互联一流的网络带宽、国际标准的机房设备、环境和优质的服务。托管的服务器由客户自己进行日常维护，或者是由其它的授权人进行远程维护。光辉互联的工程师将为您免费配置服务器所需的各种环境。

8.托管在贵公司服务器期间硬件坏了怎么办?
托管服务器在我们公司，如果硬件出现问题，我们可以免费为您检查并确定具体出问题的硬件，并通知您，你可以选择：1、自行购买硬件快递或送到机房进行更换；2、由我公司代为购买相应的硬件。我们不会加收您任何的手工费用。

9.服务器都有什么额外维护的相关费用?
我们为您提供无限次的重启、重装、硬件检测、硬件更换以及其它您远程无法完成的工作、这些都是免费的，我们不会额外收取您任何的费用。（相关操作发生的快递费、车费等由您来承担）

10.服务器被访问的速度由哪些因素决定?
  1、服务器的硬件配置
  2、服务器所在的网络质量
  3、服务器的带宽是否已经用完
  4、用户的网络质量（如宽带和ADSL就会有限大不同）
  5、访问者和服务器是否在同一网络（如：访问者是电信的则访问网通的服务器就会慢
  6、访问者和服务器所在的地区（如访问者在北京，那访问北京本地的服务器就会很快，而访问福建的服务器就会相对慢一点，反之亦然）

11 独立的服务器一定会比虚拟主机快吗?

不一定，并不是独立服务器就一定比虚拟主机快，因为你们两个都是一台独立的服务器，是平等的。
人们通常印象中的虚拟主机慢，是因为有的虚拟主机提供商在单一服务器上开的用户过多的情况所致，这样虚拟主机服务器的CPU、内存、硬盘负荷都会很满，并且带宽也被占光了，这时候虚拟主机就会慢；而当虚拟主机的资源还有余量的情况下，那你的服务器和虚拟主机服务器就是平等的，如果在同一网络环境下，那你们的速度应该是差不多的。

12.为什么下载只有几十K或是几百K?
  并不是你的服务器是多大带宽的，你下载就能达到多少的，您下载的速度其实是单线的速度，这取决与你到服务器间的连接速度。多线程下载才有可能达到您宽带的极限。

13.为什么保证10M的服务器只能跑1M多?
  这里存在一个网络流量的计算方法的问题，网络流量是以Mbps为单位的，而正常的文件大小是以MB为单位的，他们的换算标准是1MB=8Mbps，简单的说，网络流量的计算方法和你的网卡是一样的，像您100M的网卡，对拷也只能达到12M左右一样。

14.怎么看自己服务器的带宽?
   多数情况下，你可以安装个DU Meter来看你的带宽，需要注意的是，您需要将DU的显示单位改为Mbps（方法为，在DU上右键-设置-显示为M bps），这样看到的才是真正的流量，不然可能造成误解。
还有一个更简单的方法，那就是看您的网卡流量，方法：打开任务管理器，点击联网就可以了，这时候如果您是100M的网卡，那么每显示1％就是1Mbps，如果是1000M的网卡，那么每1％就是10M。

15   什么是双线租用托管? 和单电信/网通租用托管有什么不同?
   由于国内两大网络(电信和网通)之间的互联互通问题. 导致电信用户访问网通网站或网通用户访问电信网站很慢, 为解决这个问题. 就产生了双线租用托管服务.双线托管实际是一个机房有电信/网通 两条线路接入.通过机房内部路由器设置. 实现电信用户访问电信线路.网通用户访问网通线路. 这样实现电信网通均可以快速访问.

16  什么是智能双线托管? 和双线托管有什么优势?
    智能双线是在双线服务上的进一步优化. 双线托管中效果最好的是双IP的托管方式.也就是一个服务器同时分配电信和网通各一个IP地址. 然后让电信用户访问电信IP地址.网通用户访问网通IP地址. 这种双线的效果最好. 但双IP托管中的难题 就是 如何实现.让电信用户自动访问电信IP地址.网通用户自动访问网通IP地址?
   只有实现双线+智能解析. 才算是真正的完全的彻底的双线解决方案

17、服务器托管的费用跟哪些因素有关？
服务器托管费用与三个因素有关，一是主机高度，按U计算，1U=4.45cm， 1U、2U
和4U较常见，PC主机按4U计算，主机U数越大越贵；二是网络带宽，100M共享、2M
独享、5M独享、10M独享较为普遍，独享远贵于共享；三是地区，同样的带宽质量
在不同地区价格不一样，这是由各地生产成本和消费水平的差异性所决定的，所
您在服务器托管时要综合考虑以上因素。

18、在主机硬件配置不变的前提下，如何节省服务器托管费用？
现在有部分客户为降低硬件成本，把PC主机当服务器用，而PC服务器托管时一般
按4U计算，为帮助客户节省服务器托管费用，我们提供将客户的PC主机(4U)改造
成 1U 或 2U 的机架式主机，除能大幅降低客户的托管费用外，还能提高该服务
器托管后的散热性和稳定性。

19  服务器托管和租用有什么区别？
服务器租用和托管主要区别在于谁提供服务器的硬件设备。租用是服务商提供硬件，托管是客户自己提供。

20  付款后多久可以使用服务器？
正常情况下，付款后1-2个工作日内服务器可以上架。上架后我们客服会通知客户服务器的IP和用户名密码。

21  安装软件的版权如何处理？
我们只提供软件的安装服务，软件版权由客户自行解决。

22 除了网站报价还有什么收费项目？
除了系统托管和租用硬件防火墙之外，网站报价目前已经涵盖了其他服务项目。例如重启服务，重新安装系统服务等等。

23 系统托管主要做那些方面的服务？
系统托管是我们向客户提供的一种增值服务，主要是基于系统层面的维护工作，一般包含系统升级服务，系统安全设定，系统补丁，以及其他方面的咨询服务。数据备份和防ddos攻击除外。

24  客户需要经常去机房维护吗？
不需要。在我们确保服务器能远程登陆的前提下，客户一般都可以远程对服务器进行管理。万一服务器不能远程登陆了，可以联系我们现场idc技术客服进行处理。常用的远程管理软件 有 windows自带的 远程终端服务器

25   Windows操作系统c盘分区为什么不能放数据？
一般情况下，我们帮客户安装的操作系统都放c盘分区。在服务器系统崩溃 、被黑或者中毒等情况下，需要重新格式化c盘安装系统 ，万一有数据就会造成数据丢失。

26 10M独立带宽是什么意思？
对于一般IDC用户，我们每台服务器提供的带宽是10M，
如果长时间超过10M带宽，我们将会采取限制措施。

27 如何获取流量报表？
服务器正常使用2个工作日后，客户可以联系idc技术客服索取流量报表查看地址。
（购买独立100M带宽的服务器不提供）

28 服务器托管与虚拟主机托管有什么区别
服务器托管业务可细分为服务器托管与虚拟主机 (Virtual Hosting)。 \"服务器托管\"是在具有与Internet时实相连的网络环境的公司放置一台服务器，或向其租用一台服务器，客户可以通过远程控制将服务器配置成WWW、E-mail、Ftp服务器。\"虚拟主机托管\"是指：将一台UNIX或NT系统整机的硬盘划细，细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的www、email、FTP服务器。这样的服务器，在被人们浏览时，看不出来它是与别人共享一台主机系统资源的。在这台机器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如文件传输(FTP)，全权控制属于他的那部分空间，如信息的上下载，应用功能的配置等等。应该说，通过\"虚拟主机托管\"这种方式拥有一个独立站点，其性能价格比远远高于自己建设和维护一个服务器，目前这种建立站点的方式被越来越多的被企、事业单位所采用。 
29 服务器租用和服务器托管有什么区别？哪个更合算？
　随着网络资源服务市场的成熟，现在发展起来的共有三种基本的网站系统方式：虚拟主机，整机租用以及服务器托管。
　　 整机租用是由数据中心提供服务器，只能有一个客户或者是网站通过租用方式使用它，并且由　　Internet数据中心替客户进行管理维护。您轻松享受从设备、环境到维护的一整套服务。
　　 服务器托管是客户自身拥有一台服务器，并把它放置在Internet数据中心的机房，由客户自己进行维护，或者是由其它的签约人进行远程维护。
　　 两者相比，整机租用在成本和服务方面的优势更为显著。它让您起步更轻松，不仅综合性价比更优良，且有很好的可扩展性和多样化的选择服务器品牌和操作系统。 

30 为什么要同时提供Web+EMail+FTP服务器托管？
\"Web、E-mail、FTP\"功能是Internet较为基本的三种常用功能。Web功能，是实现让浏览者通过浏览器键入域名，浏览站点拥有者的主页，达到宣传公司形象、产品的目的。 Email功能，通过设置带有公司自己的域名的Email信箱，既可树立形象，又可建立方便、快捷、低廉的现代通讯联系。 FTP功能，可实现让访问者免费下载感兴趣的文件，增加站点访问率。此三项功能不论是从用户进行公司形象、产品的宣传，还是从售后服务，网上技术支持，都是必不可少的。

31、我现在要租用你们的服务器，手续应该如何办理呢？
答：我们的手续十分简便，您只要在我们的网站上面选择您所需要的服务器的配置并提交订单信息，我们的客户人员会为您办好一切手续，记住哦，要留下您的联系电话或联系手机。

32、我想租用贵公司的服务器，但是不知道带宽的质量如何，请问有没有测试点呢？
答：我们公司在每个机房均有放置一台服务器进行测试.

33、租用贵公司的服务器期间服务器的硬件坏了怎么办？
答：租用第一年内，所有配件均由本公司进行保修及更换。服务器租满一年后，硬件归用户所有，一年之后托管在本公司的硬件由客户自已进行保修以及硬件更换。

34、托管在贵公司服务器期间硬件坏了怎么办？
答：托管服务器在我们公司，如果硬件出现问题，可直接联系我们的网维人员，您可自行购买硬件邮寄到我公司或拿到机房进行更换，或者可以由我们公司报价为您购买进行更换，不加收任何收续费。

35、我租用的服务器到期了，应如何续费？
答：在您的服务器到期之前，我们的客服人员将会提前七天通知您续费及办理相应手续。

36、我不是西安的用户，但是我有台服务器，怎么找你们托管？
答：您可以在托管机器前联系我公司销售人员，可以通过各种托运方式将机器运到我们公司。常见的如铁道托运，空运等。

37、服务器都有什么额外维护的相关费用？
答：租用服务器年付每年免费重装3次，半年付免费重装3次，季付免费重装2次，月付免费重装1次，之后按100元/次/台收费。其它问题均可由机房进行维护解决。安全配置由本公司在机器上架前进行设置。

    除以上无其它费用。
38、我想租用服务器，但是你们的服务器配置不太符合我的要求，请问服务器的配置是否可以DIY？
答：可以DIY，您在选购服务器时可详细向我们的销售人员咨询。所加硬件配置正常均为市场零售价。也可您购买硬件后寄给我们（由客户自行保修）。

39：你们的服务承诺有吗？
答：24*7小时专业维护人员；提供恒温、恒湿专用机房；保证7*24小时电力供应，提供2路市电、UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达99.99％；保证每月的网络联通性在99.99％以上；提供独立IP地址。

我的qq97631719 97631713 www.7net.cn