商报维权记者就此事联系了

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，经店长与总部邮件沟通，双方已达 

成统一意见，为莫先生办理退货，莫先生也表示赞同。昨天下午，商报维 

权记者得到万象城Prada门店店长的回复，店长表示，徐先生的皮带也将给 

予换货处理。

  七夕情人节前，两个杭州姑娘跑到商场给各自的爱人挑礼物。凑巧的 

是，两人都是在万象城的Prada专柜挑中了情人节礼物，一个买了皮带，另 

一个选的是皮夹。情人节过后没两天，两份礼物都出现了瑕疵，消费者选 

择向有关部门投诉，要求换货。

  莫先生的皮夹表皮起泡

  被认定是人为导致

  七夕情人节前一天，莫先生的妻子在万象城的Prada专柜，为其挑选了 

一款皮夹，花了5000元左右。

  情人节当天，莫先生收到妻子的礼物喜出望外，立刻拆封用了起来。 

没料到，才用了两天，莫先生的皮夹就出现了小瑕疵。在皮夹表面的Logo 

周边，一圈表皮有起泡的现象。这不仅影响了皮夹的外观，也令莫先生担 

心起了日后的使用。

  为此，莫先生带着皮夹赶到专柜，要求换货。当天，专柜工作人员对 

皮夹外观拍了照，并表示，将照片送往香港的鉴定中心鉴定。几天后，专 

柜反馈鉴定结果给莫先生，皮夹表皮的气泡属于人为损坏。商家认为，根 

据这一鉴定结果，专柜只能帮助莫先生做一下皮夹修理，但不予换货。

  对此，莫先生感到不满。“专柜的人告诉我，皮夹表面起泡是因为我 

可能把皮夹放在车内时间过长，再加上气温太高，造成皮具损坏。”莫先 

生觉得，此说法实在令人费解，这款皮夹从买来到发现皮夹有瑕疵，其间 

只有两天半时间，既没有放在车内，也没有故意被人为损坏过。

  商报维权记者就此事联系了Prada专柜，经店长与总部邮件沟通，双方 

已达成统一意见，为莫先生办理退货，莫先生也表示赞同。

  徐先生的皮带头皮裂开

  要求换货还在等待申请

  8月初，徐先生的女朋友在万象城Prada专柜为其挑了一根皮带，约 

3800元。情人节当天，徐先生收到女朋友的礼物，第二天就用上了。

  新皮带用了一个多星期，徐先生发现，皮带头的连接处的皮裂开了。 

皮带头摇摇晃晃，即使还能扣上，却有一种随时会断掉的危险。

  徐先生很不放心，带着皮带赶到Prada专柜。经过一番协商，专柜的工 

作人员收下了皮带，为其申请换货。但是，换货申请需要七个工作日。徐 

先生担心七天以后的沟通更为困难，向本报85188518维权热线寻求帮助。

  8月21日下午，商报维权记者得到万象城Prada门店店长的回复，店长 

表示，徐先生的皮带也将给予换货处理。