日前，模架天下商城正式与腾讯签约，将原有的在线客服系统升级为腾讯企业QQ，其客服系统客户容量成功扩充至10万，彻底摆脱了客服系统容量不足的困境。

    据悉，新的客服系统将支持更大的用户接入量，可以同时为上百人提供客服咨询服务而不出现任何卡顿和延迟。同时，腾讯企业客户端先进的用户管理系统也将大大提升客服的工作效率，减少顾客的咨询等待时间。

    “持续不断的提升用户体验，是我们一直一来的努力方向。”模架天下商城运营总监古华京如是说。据了解，模架天下商城在用户体验方面可谓下足功夫。精细化包装、急速物流配送、多支付方式支持、主动跟件、短信服务、每天12小时客服在线，可谓模具制造业电商服务的业界标杆。

    作为全国模具制造业的首家网络销售平台，模架天下商城创下了不俗的销售业绩。模架天下商城是一个专注于模架模胚、模具配件、钢材原材、工业耗材、刀具量具、专用工具为一体的多元化制造业网络批发与零售B2C平台，已经做到了模具制造业里100%配套服务领先优势，颇受制造业市场追捧。而模架天下商城的优质服务，也为商城的可持续发展换来了良好的口碑环境。

    据悉，模架天下商城近期将会进行全新改版，并将上线一些新的产品。而新客服系统的升级也是为网站改版而做的积极准备。并且，网站改版也将进一步提升用户购物体验。网站的下单流程更为简单便捷，在线支付流程也将作最大程度的优化，并将增加用户分享系统。“大方向以京东、凡客等一线平台的质量为标杆，在局部实现超越，为客户带来持续的增值服务。”商城运营总监如是说。笔者了解到，模架天下商城投资方自建产品展示与物流配送基地，首期建筑面积近12000㎡的模架天下仓储物流配送中心，为"模架天下商城"提供了集展示、配送、技术服务于一体的实体平台，实现了实体商铺与网络平台双运营的全新商业批发与零售模式。