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日志

7亿多用户的手机内置收费陷阱是怎么挖成的

已有 852 次阅读2010-5-12 15:11 |

  日前央视节目《焦点访谈》报道称大多国产手机设有收费陷阱,手机中存在很多不明菜单,而用户一旦点击后就会自动扣除话费。节目中指出多款国产知名品牌手机均存在这样的问题,而营运商也会跟手机增值业务供应商公司和手机厂家按照一定比例分成。(59日《央视.焦点访谈》)

 

    中国有7亿多手机用户,而且持有量还在与日俱增。可以说,手机已经成为信息时代最平民化的标志,深度影响了现代人的生活方式。可是,无处的手机收费陷阱,让现代人多了烦恼和愤怒。人们不禁要问,这些收费陷阱是怎么挖成的?

 

    答案很简单,都是利益使然。手机所隐喻的,是一条完整的利益链。在这条利益链上,先后缀连着手机方案商、手机生产商、手机增值业务供应商和手机运营商等一系列商业主体。手机方案商,负责提供手机设计方案,包括研发主板和操作系统。在此环节,手机内置收费信息已经植入,然后经过生产、增值和运营极大商业主体的接力传导,传递至市场消费终端。在此利益环节中,方案商是内置收费陷阱的始作俑者,但由于其他商业主体也都参与了利益分成,因而构成了集体分肥的利益共同体。所以,手机内置收费的陷阱是集体挖就的,是手机设计、生产、增值和运营默契运作的结果。而充当冤大头的只有一个,那就是市场最末端的消费者。

 

    按照中国市场7亿手机用户计算,每个用户为内置收费埋单1元钱,每月市场利润就是7亿元,全面就是84亿元。这种来自手机系统的高额利润可谓大矣,也正因为如此,手机行业异常火爆。全国各地各个角落到处都有卖手机的门市,大众媒体时刻充斥着销售各类手机的广告,甚至山寨深圳手机批发商都在冠冕堂皇的打广告。电影运营商则使出浑身解数来推销形形色色的套餐业务...值得一提的是,内置收费绝非是手机不当收费的唯一陷阱。但这一陷阱无疑最具典型意义,因为这一陷阱是系统性的,对消费者而言是无可逆转必须承受的。而且,消费者也缺乏有效的维权渠道,只能自认倒霉。正如央视现场演绎的那样---消费者蒋先生抱怨他的手机主菜单上有许多收费条目无法删除;厂家则宣称这是捆绑软件,满足整个市场需要而非针对“某一个人”的喜恶。

 

    讽刺的是,厂家这番市场普遍性的辩解,无异于承认了内置收费陷阱普遍性的,是针对整个市场所有用户的。由此看来,手机引发的市场博弈中,一端是由各类商业主体纠结在一起的不当利益链,一方是不可奈何的消费者,这种市场博弈是严重失衡而且有失公平的。更具迷惑性的是,当前的中国国产手机批发市场,从手机方案商、生产商、增值服务商到电信运营商,似乎已经形成了百舸争流的激烈竞争局面,消费者看似有更多的选择。其实不然,由于手机内置收费是系统性的。仅此一项暗设的收费陷阱,足可戳穿手机市场各类优惠、廉价的西洋镜。这个收费陷阱,使所有商业主体都蒙上了欺骗消费者埋单和瓜分不当当利的市场原罪。

 

    只有内置收费陷阱存在,7亿手机用户的权益就会被侵蚀。这种市场不公,亟需矫正。

 

    遗憾的是,如此不公的市场博弈,却存在着监管不力或缺位的尴尬。当务之急,还是要法制规范先行,监管随后跟进,才能解决手机内置收费陷阱问题。仅靠零散的消费者的投诉和舆论的曝光,是不够的。其实,只要制定明确的手机内置系统标准和操作规范,将收费和免费菜单向公众公开,并给予消费者自我选择的权利,这一问题就迎刃而解了。

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