随着移动互联网的快速发展,消费者的心理需求和行为结构发生了很大变化,曾经一条广告“包打天下”的时代一去不返,体验和感知成为市场的关健因素,而由于体验式营销“以客户为中心”的特点与移动互联网“以客户为主导”的特征的一致性,体验式营销开始为企业广泛使用。Iphone的热销和AppStore的火爆都源自颠覆性的体验。
所谓体验式营销(ExperientialMa-rketing)是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个角度上新的营销方式。1998年,美国学者就提出“体验营销”概念。通俗地讲,体验式营销就是通过直观地亲身体验,将产品或服务所带来的美好感觉、优点带给客户,从而激发购买需求的营销方式。作为一种新营销方式,体验式营销是市场竞争到高级阶段的必然选择,对提升企业营销竞争力具有重要意义。文章由
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