随个互联网与移动互联网的日益发展，企业在网络上的口碑也越业越重要。网民对你的印象好不好，口碑棒不棒，也越来越多的对企业的品牌形象产生实际的影响，企业网络口碑营销也越来越重要。然而，网上的口碑宣传与线下的口碑塑造从渠道上，效果上都是有很大的差别的，今天左吉就总结一下，企业网络口碑营销的四个方面。

一、求助答疑与用户询问

    这一类的发布渠道可以是问答类的平台，比如百度知道，搜搜问问等等，可以安

排专门的维护人员进行网络上的问答维护，必要时也可以是自问自答，当然要换一个马甲。

　　此类话题的着眼点是对企业的产品、品牌及企业经营相关方面的疑惑类问题进行询问，通过提问的方式，引起那些有相似疑虑的消费者的注意，并以此为基点，以点带面，将问题的覆盖面扩散到最大。之后，以回答问题或者消除疑虑的方式，滴水不漏地对各方所关注的焦点问题予以阐释，或者从正面回答，直接打消消费者的疑虑，或者从侧面旁敲侧击，释放能够引导消费者态度走向积极的信息，引导消费者，建立对企业的良好印象。毋庸置疑，此类话题中具体的子类别可以是“企业的产品怎么样啊?”、“XX企业的产品质量不是不挺好啊”、“XX企业的产品哪里买啊”等等，涉及产品、价格、渠道(官网、联盟、代理等多方面)、促销信息等消费者较为关注的话题，不一而足。

　　二、产品对比与体验分享

    这一类的问题的发布渠道可以是在一些购物类的论坛，晒单社区进行发布。

　　此类话题的着眼点都是那些已经购买或者使用过企业的意见领袖，通过第三方的“客观”表达自己购买和使用XX企业产品的满意心情，进而分享体会，传达“与同类品牌产品相比，XX企业的东西物美价廉”或者其他为XX企业所有的独特卖点。此类软文所释放的信息中，与行业品牌的比较后，进一步佐证XX企业产品的物美价廉或者高性价比，通过买家消费后满意的炫耀心理，来打消那些尚未购买XX企业产品或者已经购买但尚未产生认知失调的消费者，用铺天盖地的正面消息，湮没负面的言论，引领舆论环境。

　　三、活动试用与促销优惠

    这一类的发布可以用通过SNS，微博等渠道进行发布。

　　此类话题的着眼点都是通过官方或非官方渠道，提前告知XX企业将要开展的活动或者可能的促销信息，通过让利消费者实现规模的扩大，具体的话题大都是优惠券、积分、降价、折扣等，不一而足。

　　四、企业文化与品牌形象

这一类的发布方式可以做成故事的形式，以电子书或视频的形式进行发布，比如《蒙牛的故事》《百大英才网程希中的成功之路》这类的电子书进行发布。视频方面可以把表现企业文化的故事拍下来，这方面做的比较极致的就是海尔，拍了一个电影〈首席执行官〉讲的就是海尔从零走向跨国企业的故事，里面揉和了很多海尔的企业文化和海尔的管理理念。这部片子出来后，很多企业老总要求员工统一学习一遍，看看人家是怎么样执行的，我们公司就是这样。

　　传播重点是关于XX企业企业文化和品牌理理念方面的阐释，通过推介，对XX企业倡导的企业文化、经营理念、人才观念、品牌形象等进行全方位释放，让更多的人了解、认同XX企业所倡导的价值观和行为标准，进而认同XX企业的产品和服务，树立良好的形象。

通过以上上四个方面进行企业的网络口碑营销，一段时间后，你企业在网络上的口碑就可以改善，品牌形象得到提升。原文链接：http://www.ggyykk.com/read-zuoji-59