关于评论修改，某电商负责人给维码客的回复

　　1、一般出现什么样的情况，评价会被进行修改或者删除?

　　答：评论中包含敏感词，如辱骂、诽谤、政治敏感词的情况将进行修改;广告宣传等内容一旦出现则删除,其他内容基本不做改动。

　　2、修改流程是什么样，管理员，负责人的权限分别能做多大程度的修改，是否会有备案，报批?

　　答：评论审核人即拥有修改和删除权限，目前暂未做区分，同时也无报批流程和备案，但严格按照网站公布的评论规则进行审核。

　　3、卖家要求修改的情况是否普遍?他们会以什么方式达到目的?

　　答：修改或删除评论的情况极少，基本保持评论的原汁原味，在出现负面评论时将有对应的客服人员给予解答。

　　4、哪些品牌对于评价最看重?

　　答：对评价较重视的并非品牌，而是品类，目前数码品类对于评论重视程度最高。

　　5、是否有闹过比较大的事件。如果被用户发现评价被修改，并投诉，一般如何应对?

　　答：目前对于用户评论的删除及修改未出现过投诉。

　　淘宝网改评价催生一个行业

　　在中国谈电子商务避不开淘宝网，正是淘宝评价体系和支付宝付款体系双剑合璧建立起中国最初的电子商务环境，在此之上，用户诚信得以建立，电子商务交易过程如阳光般透明，但有阳光就有阴影。围绕着能左右交易量的淘宝评价体系，也衍生出各种各样的问题，其中，更改淘宝评价的问题最为突出，媒体不断曝光，淘宝官方也严厉打击，但仍屡禁不绝，以至于逐渐形成一条服务全面、系统作业的灰色产业链。

　　据维码客调查，与独立电商可以自行修改客户评价不同，淘宝网商家如果遭遇中、差评，若非被恶意评价的证据充分，通过申诉更改用户评价较难。因此，淘宝商家一般通过第三方来进行更改，由此衍生出两个新兴的职业，代改中、差评的“删差评师”和专门以恶意评价为手段勒索淘宝商家的职业“差评师”。其中，后者对淘宝商家的伤害最大。据天涯的一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高达上万元，数目是相当之可观。

　　而对于专业的“删差评师”，据透露，有三种方法替客户消除差评。一种是向淘宝投诉买家恶意差评，通过伪造证据以使淘宝客服人员相信投诉内容，比如新申请淘宝账号假扮“差评师”去和被差评ID聊天，制造所需要的证据。一种是通过匿名方式和作评价的人进行沟通，从诱惑乃至骚扰，逼迫其修改评价。还有一种是通过所谓淘宝内部人士操作，这个方法可信度不高。

　　而通常，“删差评师”和“差评师”往往是蛇鼠一窝，他们来自于同一个“差评工作室”，一个专门给差评，一个专门联系你改差评。即使不是有预谋，由于同行相顾，利益之前，他们很容易结成利益共同体。举个例子，你是商家，遭差评师差评了，你去百度差评工作室删除，他们收你200元，你愿意给，他们就去联系那边的差评师，表明身份，利润平分，于是，你的200元他们瓜分了。

　　马云说过，中国的网上诚信问题是最最关键的问题，如果诚信不解决，什么都做不下去，诚信是中国电子商务唯一必须经过的独木桥。依赖于网络支付信用体系的多方完善，中国电子商务已经走过了起步之初的“独木桥”，但道路依然崎岖，时有坑洼，无论是淘宝网还是独立电商，都有义务洁身自律，加强管理，珍视作为电商之本的“诚信”建设。文章来源：www.e-iot.com(维码客招商官网-华夏威盛物联网技术(北京)有限公司)