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    在提供IT服务过程中所应用的各种设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。这类设

备在向用户提供IT服务过程中提供了计算、存储与通信等功能，是IT服务最直接的物理载体。
    在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段

。数据中心运维管理就是为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理

对象进行系统的计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主

要肩负起以下重要目标：合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。
     系统与数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件资源；还有业务数据、配置文件、日

志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样看得见，摸得着，但却是IT服务的逻辑载体。
     管理工具，包括了基础设施监控软件、监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。这类管

理对象是帮助管理主体更高效地管理数据中心内各种管理对象，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬

件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证到数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升

的可用性与可靠性。
     由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性除基于

ITIL的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，也需要我们加以重点分析和关注。
     人员，包括了数据中心的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。人员一方面作为

管理的主体负责管理数据中心运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持IT的运行。这类对象与其他运维

对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本

身。
     机房环境基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理设备正常运行所必需的网络通信、电力资

源、环境资源等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，因为大多数用户基本并不会关注到数据中心的风

火水电。但是，这类设备如发生意外，对依托于该基础设施的应用来说，却是致命的。

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