向痛而生

交友行业会日趋繁荣，原因我在昨天的文章中分析过，不再赘述。如何成功运营一个交友网站？简单分享一下我个人经验。

垂直垂直再垂直
一定要相信“小领域，大市场”。垂直网站就是专一专业。越垂直就越专业，越专业就越有核心竞争力。交友可以包括：兴趣交友、商业交友、同性交友、男女约会、婚恋征友、出差交友、旅游交友等等。每一个方向都可以做，但是不能全部做。找准一个，精确定好人群，后期宣传起来也方便。好多前辈都讲过市场一定要细分的重要性，我就不再重复了。
选好市场定好位之后，如何确立自己的核心竞争产品呢？某前辈经常说：找到用户痛点，然后解决掉，你就成功了。什么是痛点？就是用户在使用网站过程中所担心的问题。交友网普遍的痛点是会员资料的真实性，如果每一位会员注册的时候，都严格审核并定期排查，痛点就解决了。不要觉得严格审核会员很简单，真正做到每一位会员严格审核其实非常难，尤其是后期不停的排查资料的有效性。谁能做到，谁就会成功。

单一再单一  专一更专一
现代人的生活已经够丰富多彩的了，不要试图把自己的交友网建立成一个无所不能的全能社区。韩寒说过，全面发展导致全面平庸。如何做呢？有两点：

形式要单一。
做交友站，功能一定要少之再少，做征婚站，功能可以稍微多一点，但是不要超过三种。原因嘛，打个比方，交友网是快餐店，客人属于不喝酒不划拳、吃完就走的。征婚网是大饭店，客人凉菜、热菜、鸡鱼肉都要点，喝酒吃菜还要聊会天。
单说交友站，交友是干什么？就是通过网站让A跟B结识，只要两人能通过网站建立联系，网站的任务就完成了，要么使用写信功能，要么直接让对方查看联系方式，其他的功能如加好友、发飞吻、送鲜花、赞一个，除了增加数据库负担，没有任何实际作用。让用户点击一次鼠标就能得到他想要的东西，这才是用户体验的极致。

内容要专一。
百闻不如一见，让用户在网上看再多的个人资料，也不如让他们见上一面。会员个人资料有年龄、身高、体重、照片就足够了，其他的信息等他们建立了联系自然会相互了解。网站上提供太多的个人资料选项，第一能把很多人吓走、烦走，第二，资料都在网站上展示的很详细了，你让他们见面后谈什么内容？从心理学角度来看，对异性知道的越少，越是想了解他，想了解他就会千方百计联系他，想联系那个白富美或高富帅吗？请充值。【未完待续】

作者：向痛而生  QQ/微信：4062579

向痛而生

服务好金不换  好服务换来金
“海底捞”的服务之棒是有目共睹的，他的火锅好吃吗？我觉得特一般。人在两种情况下会忽略产品本身，一是心情好，二是慕名而消费。去吃的人是慕名而至，并得到了极好的服务，这种心情下，还会觉得不好吃吗？
服务行业不是刚需，谁把客户伺候得舒服了谁就能让他掏钱。交友也属于服务行业，客服尤为重要，客户交了钱如果没有交友成功，就会有情绪，如果客服能帮助他们找到合适的朋友，他们不但消除了坏的情绪，还有可能介绍更多的人来注册。即便再简单，也有人懒得自己注册，如果客服帮他们注册、查找、联系，即便交友不成功，他也会很感激你。刚开始做交友网站的时候，我自己当客服，有好多半夜打客服电话说不会注册或密码忘记了，我就耐心的指导他们注册、找回密码，并根据他们的要求给他们推荐一些会员，有好几个人纯粹为了感谢我，就充值成为网站的VIP会员了。还有一个会员半夜里想充值但是说自己没有网银，我让他去ATM机上办理，并把银行账号发给他，他过了几分钟之后回来说操作不成功，然后就跟我拉家常，正常情况下客服就会说：非工作问题不作回答。但是我耐心的陪他聊了一会，聊着聊着他突然说：其实我有网银，我就想看看你们是不是骗人的，这么好的服务态度，就是受骗我也认了。一下子办理了最高级别的会员，2000元。还有好多例子，不一一列举。

做高端，赚有钱人的钱
做高端比做低端更有市场，更省心。这里的所谓高端是根据网站会员价格而定。不是我看不起那么充值金额小的会员，我自己做客服有两年的时间里，发现一个现象，凡是充值金额最少的会员，要求都是最多的，他们会无休止的联系客服，要求这要求那，甚至提出很多不合理或超出我们服务范围的要求，而且脾气还大，回答他们的问题稍微一慢，他们就会“维权”，我经常会挨骂。而那些充值金额大的会员，几乎很少找客服，我也从来没被他们骂过，有时候我在客服系统回复慢了，他们也从来不追问。我想，这些表现或许就是他们贫富不等的原因吧。
如何区分会员是否高端呢？其实没法区分，总不能让用户提供身份和财产证明吧。唯一能做的就是在网站上注明“高端”二字，页面设计得大气、土豪一点，然后把会员价格设定的高一点，多高呢？就目前的交友行情来看，五百起价就可以，再设置个三千、五千的等级，上万也行，只要你敢要价，就有人敢给你支付。还是借用王通老师的话：在网上只要你敢卖，就有人敢买。我的一个交友站曾经定价过9999元，还真有一个广州的用户付款了，他是从999元的级别升级到9999元的，而且还是在第二年续费的时候升级的，这说明他经过一年的使用，认为网站是有用的。额外说一句：网站的真实性和良好的服务是多么重要啊！

回头看看，其实本文并没有什么新鲜内容，您之前或许都看过好多遍了，只不过您一直没有用心去体会，没有照此执行。借用某牛人的话：没有多少技巧，狠狠执行就一定有效果。祝您发财！欢迎与我交流。【完】

作者QQ/微信：4062579

fourstone

是不是现在楼主发，版主就射？

loyin

赶紧占个广告位

欢子

拜读，第一篇中的某个观点还是感同身受
以前看到这种分享，都会激动一晚上，恨不得马上搞一个，现在淡定很多了
总结一句话，关键还是看执行力

ps.楼主准备搞传说中高大上的自媒体了吗

不在身边

以前王通在落伍的口碑不好，名字出现就会被喷，现在都能射精了，鱼哥射点调低了么。

别野

王通你好，王通再见！

goof

写的真好。

如何忘记你

我是来抱大腿的

logo设计专家

呵呵~~~~~~